Il trasporto aereo rappresenta il mezzo di spostamento maggiormente utilizzato dalle persone, grazie soprattutto ai costi concorrenziali e alla celerità dei viaggi. Lavoratori, studenti, vacanzieri, quotidianamente affollano gli aeroporti di tutto il mondo, stipulando contratti di viaggio con le varie compagnie aeree.
Ma cosa accade nel caso in cui un volo dovesse essere cancellato?
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