Le organizzazioni di lavoro sono costituite da persone, essa è un’ esperienza umana. La vita organizzativa è una vita emozionata ed emozionante. Ogni essere umano porta con sè passioni, sentimenti, stati d’animo, umori, pulsioni, atteggiamenti, speranze, aspettative, paure, ansie insicurezze, e tutto questo inevitabilmente “colora” gli ambienti in cui agiamo, in cui realizziamo il nostro lavoro. Il taylorismo e il post taylorismo non hanno dato molto spazio alle emozioni e più a valorizzare i traguardi organizzativi piuttosto che i bisogni. Oggi nel contesto lavorativo le emozioni conquistano sempre più una posizione centrale. I fattori emotivi si rivelano fondamentali per le scelte razionali.
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