La comunicazione è un fenomeno complesso più di quanto possiamo immaginare. Tutti noi pensiamo di saper già parlare e per tale motivo non ci preoccupiamo dei meccanismi che stanno alla base della comunicazione. Dietro quella che sembra una “banale e normale” affermazione, si può nascondere un atteggiamento insidioso. Esso sarebbe presente non solo nella comunicazione verbale ma anche in quella non verbale.
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