Il counsellor è un professionista della relazione di aiuto il cui intervento vuole mettere il cliente nelle condizioni di affrontare la complessità del reale in modo autonomo e di compiere scelte responsabili, che lo rendano protagonista della propria vita. Per questo il counsellor non dà consigli o suggerimenti, ma sollecita la persona a conseguire una maggiore consapevolezza di sé (limiti e possibilità) e a fare chiarezza rispetto agli obiettivi da raggiungere, non dimenticando il suo quadro di valori, la storia personale e il contesto di vita (Rogers C. R.). In altre parole la condivisione delle difficoltà e delle risorse del cliente, dentro una dinamica di ascolto e dialogo tra i due, permette la ricostruzione dei vissuti e dei loro significati, in vista di un agire. La persona viene aiutata nella ricomprensione di sé e del proprio problema e sostenuta nello sviluppo dell’autoconsapevolezza, nell’accettazione delle emozioni, nella crescita e nella scoperta delle proprie risorse personali (Varriale).
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