Non c’è dubbio che la formazione del personale sia molto importante: ma quanto grande è il suo reale impatto? Qual è il ritorno sull’investimento?
Sono domande sempre più pertinenti, ora che la formazione si sta sempre più spostando su aspetti relazionali e motivazionali e diventa sempre più difficile quantificarne l’efficacia.
E’ capitato a tutti: si va ad un corso di formazione, si imparano molte nozioni nuove, si termina il corso pieni di buoni propositi, con piani d’azione ben delineati per implementare le nozioni acquisite e poi che succede?
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