Tanti reclami, nessuna risposta.
Nell'epoca moderna in cui viviamo è necessario avere a disposizione una rete internet ed un servizio telefonico per comunicare con gli altri, ma con l’aumentare dei contratti di fornitura relativi a tali servizi, aumenta in maniera proporzionale la possibilità di imbattersi negli inadempimenti contrattuali da parte dei fornitori che ledono i diritti del consumatore.
Capita spesso che l’utente non riesca attraverso vari reclami, ai quali il più delle volte non riceve risposta, a risolvere il problema insorto aprendosi, in tal caso, la procedura per risolvere il contenzioso.
Con la delibera n. 173/07/CONS l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha approvato il regolamento in materia di procedure di risoluzione di tali controversie.
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