giovedì 3 agosto 2017

Azioni per affrontare rischi ed opportunità

La nuova ISO 9001:2015 è caratterizzata da un approccio sistematico al rischio

Nella vecchia versione del 2008 e precedenti lo strumento per attuare le azioni finalizzate a evitare il presentarsi di criticità era l’azione preventiva. Solitamente nella pratica operativa le azioni preventive scaturivano quasi esclusivamente dal Riesame della Direzione. Nella nuova versione del 2015 il termine “azione preventiva” è scomparso, sostituito dall’approccio sistematico del rischio che trapela nell’intero testo della nuova norma, pur non essendo mai esplicitamente richiesta una analisi dei rischi. 
Il punto 6.1. della norma richiede che l’organizzazione nella pianificazione del proprio sistema qualità consideri i fattori esterni ed interni  rilevanti per le sue finalità e comprenda le esigenze e le aspettative delle parti interessate e quindi deve determinare i rischi e le opportunità necessari a perseguire gli obiettivi, il miglioramento ecc e deve pianificare le relative azioni necessarie a affrontare questi rischi ed opportunità, integrarle nel sistema di gestione ed ovviamente valutarne l’efficacia. 

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